Slik virker Kortvarsel
Hele løpet, fra QR-plakat til fylt time – med de ærlige detaljene.
Kortvarsel gjør én ting: når en time blir ledig på kort varsel, fyller den seg selv – med riktig person, uten ringerunde. Her er hvordan det faktisk foregår, sett fra begge sider av skranken.
En vanlig dag hos dere
Kl. 09:12 ringer en kunde og avbestiller en time samme ettermiddag. Før var den timen tapt. Nå trykker dere «Legg ut ledig time» og velger hvem, når og hvor lenge – tre trykk, femten sekunder. Avbestiller kunden via lenken i påminnelsen, oppdager Kortvarsel det selv i løpet av et minutt.
SMS-ene går ut til de rette på lista – alle samtidig, med svarfrist. Noen minutter senere blinker det: «Timen er fylt». Telleren viser hvor mye dere har reddet inn. Dere gjorde ingenting mer.
Kundens løp – uten app, uten innlogging
Kunden skanner QR-plakaten i resepsjonen (eller bruker lenka deres): navn, mobil, hvilke dager og tidsrom som passer, samtykke – ferdig. Så venter de, uten å måtte sjekke noe.
En dag plinger telefonen: «Ledig time hos dere i morgen kl. 14:00. Først til mølla – ta timen her.» Ett trykk på lenka, én knapp: «Ta timen». Enten «Timen er din! Du var raskest» – eller «Denne timen ble dessverre tatt», og da står de fortsatt på lista og får neste sjanse. Aldri en død lenke, aldri en feilmelding.
Via «Min side»-lenka i hver SMS kan kunden når som helst endre preferanser, ta en pause eller slette seg helt – med ett trykk, uten passord.
Hvem får SMS-en?
Ikke alle – de rette. Kortvarsel sender til de ti øverste i køen som passer: riktig tidsrom, riktig behandler om kunden har ønsket én, og riktig type time der det er relevant. En som venter på farge får ikke melding om en klipp, og en B-elev får aldri SMS om en MC-time. Køen er rettferdig: den som har ventet lengst står først, og å takke nei eller la være å svare koster aldri plassen. Bare den som vinner en time, stilles bakerst – de fikk sin tur.
Og ingen blir mast på: samme person får aldri mer enn ett tilbud per fire timer, og mellom kl. 21 og 07 sendes ingenting – tilbud som oppstår om natten går ut kl. 07:00.
«Hva om …?»
Da går tilbudet automatisk til de neste ti på lista, opptil tre runder. Svarer fortsatt ingen, står timen tom – akkurat som i dag, men dere har ikke brukt et sekund på det.
Bare den aller første vinner – det avgjøres maskinelt i databasen, ikke av menneskelig timing. Dobbeltbooking er teknisk umulig, ikke bare usannsynlig.
Da skal den gamle timen frigjøres, så kunden ikke står med to. Vi spør kunden direkte – og den frigjorte timen legges frem for dere til bekreftelse før den lyses ut på nytt.
Da slettes de umiddelbart – navn og nummer fjernes samme dag. Avmelding skal være like lett som påmelding, ellers tør ingen stå på lista.
Dere markerer «ikke møtt». Etter to slike slutter personen å få tilbud.
Da legges den ikke ut automatisk, men i «Til vurdering» – en kø der dere bekrefter eller avviser med ett trykk. Automatikken tar rutinen; dere beholder kontrollen.
Hva Kortvarsel ikke gjør
Vi lover ikke at hver time blir fylt – vi maksimerer sjansen, og verdien står og faller med lista deres. Derfor hjelper vi dere å bygge den fra dag én. Kortvarsel er heller ikke et booking- eller journalsystem: vinneren føres inn i deres eget system som før. Og kunden ser aldri en «køposisjon» hos oss, for det er et løfte ingen kan holde.
Og personvernet?
Vi lagrer navn, mobil og tidspreferanser – ikke noe mer. Aldri fødselsnummer, aldri helseopplysninger, aldri årsaken til at noen skal ha time. For helsevirksomheter er SMS-malene i tillegg maskinelt låst: en melding kan ikke inneholde behandlingstype, selv om noen skulle ønske det. Les mer på personvernsiden.
Uten kort, uten binding. Stopper av seg selv etter prøveperioden.