Spørsmål og svar
Finner du ikke svaret, ring eller skriv – du får svar fra den som har bygget Kortvarsel. post@kortvarsel.no
Må vi bytte ut bookingsystemet eller journalsystemet?
Nei. Kortvarsel trenger ingen integrasjon — det jobber ved siden av systemet deres, ikke inni det. Ingen IT-prosjekt, ingen godkjenninger, ingenting å installere.
Hva skjer når noen avbestiller?
Avbestiller kunden via lenken i påminnelses-SMS-en, legges timen ut automatisk. Kommer avbestillingen på telefon, legger dere den ut med noen få trykk. Kundene på lista som passer får SMS samtidig, og første som svarer får timen.
Må vi gjøre noe manuelt?
Litt. Kortvarsel fjerner ringerundene, ikke all bokføring: når en time blir fylt, fører dere den nye bookingen inn i systemet deres som før.
Hva om ingen tar den ledige timen?
Da har det ikke kostet dere noe å prøve. Utlysningen lukker seg av seg selv når fristen går ut, og de på lista står klare til neste gang. Telleren viser bare timene som faktisk ble fylt.
Hva med personvern og GDPR?
Norsk SMS-leverandør, databehandleravtale følger med, og vi lagrer kun navn, mobil og tidsønsker. Aldri helseinformasjon. Avmelding med ett trykk på lenken i meldingen. Alt står på personvernsiden.
Hva skjer når prøveperioden er over?
Ingenting skjer automatisk: vi har ingen betalingsinformasjon, så prøven stopper av seg selv. Dere velger aktivt om dere vil fortsette. Lista og tallene blir stående i lesemodus om dere vil tenke på det.
Vi har allerede SMS-påminnelser. Er ikke dette det samme?
Nei. Påminnelser forebygger at folk glemmer timen. Kortvarsel gjenvinner timen når den først er avbestilt. Dere trenger begge, og de spiller på lag: påminnelsen vår har en avbestillingslenke, så avbestillingen kommer tidlig nok til at timen rekker å bli fylt.
Kundene kan jo se ledige timer i appen vår selv?
Da må kunden åpne appen og lete – og de fleste gjør det ikke klokka åtte om morgenen. Kortvarsel sier fra til alle som passer i det sekundet timen blir ledig. Forskjellen er om kundene KAN finne timen, eller om de FÅR VITE om den.
Hva med de som aldri avbestiller, bare uteblir?
En time uten forvarsel kan ingen fylle. De kronene er tapt uansett system. Derfor gjør Kortvarsel det lettere å avbestille enn å utebli: ett trykk i påminnelses-SMS-en, ingen telefonsamtale å grue seg til. Flere tidlige avbestillinger betyr flere fylte timer. Vi lover ikke å fjerne uteblivelser – vi gjør dem om til avbestillinger som kan reddes.
Hva skjer hvis to svarer samtidig?
Bare én kan få timen. Dobbeltbooking er teknisk umulig: første trykk vinner, resten får en rolig beskjed og står fortsatt først i køen neste gang.
Hvem står som avsender på SMS-en?
Dere velger deres eget avsendernavn, for eksempel bedriftsnavnet, så kundene ser med en gang hvem meldingen er fra. Norske regler mot misbruk av avsendernavn krever at navnet godkjennes før det tas i bruk. I prøveperioden står «Kortvarsel» som avsender til deres eget navn er godkjent.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Rundt ti minutter. Skriv inn organisasjonsnummeret, så henter vi resten fra Brønnøysund. Dere sender en test-SMS til deres egen mobil før noe går ut til kunder.